桑植县公司服务学校“三到位”

    本报讯 今年桑植县公司大力开展了面向学校的“优质服务树形象”活动。扎扎实实做到了“三到位”，赢得了学校的普遍好评。
    一是人员到位。公司抽调精兵强将，进行发书、后勤服务和推销工作，大家分工负责，保证完成好本职工作。二是服务到位。书店门口，有醒目的欢迎与祝福的宣传牌以及取书须知，仓储办公室有休息室、室内有茶水供应。由于院内空间小，取书来的车辆有专人调度。领导要求员工做到“三个一”，即“一张笑脸，一声问候，一杯茶水”。同时，做到“首问负责制”，学校来人有什么困难或办什么事，首问人要负责好接待并排忧解难。有时，同时来的学校多，发书员工便加班加点，不让学校来人跑空路。三是质量到位。发书虽忙，但整个流程忙而不乱，从制单到财务的核算、复查到发书，特别是发书过程，严格要求清点到位，记录到位。实行分组包干，实物负责。发书后的盘点表明，通过优质服务树形象活动，做到了春课发行，差错率为零。
（谷利洪）