感知危机

    前几日的一个夜晚，闲来无事，偶然的机会浏览了“当当图书网”，满目的特价图书商品，抱着试试看的心情选购了几本书。《红袖》，６１折，《德川家康》，５７折，《明朝那些事儿》，５９折。
    ４天后我收到了书，送货人是个年轻小伙，面容干净，动作麻利爽快，收了我送货费用：２元，并微笑的对我说，您要是再次选购图书可是好机会，最近“当当网”搞“读者节”的活动，很多畅销图书５９折封顶，送货费用全免。
我很震惊！收到书的时候我切实的被震惊了！继而又有一种酸楚、莫名的味道，我是新华书店的员工啊！这是否是一种背叛？但是，作为一个消费者，一个爱书之人，尝鲜过后，我又如何拒绝呢？
    我对“当当网”的背景，发展轨迹，运营情况产生了浓厚的兴趣，上网搜索了些资料：“当当网是由７家公司投资的中文网上商城，１９９９年１１月开通，目前面向网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，公司主营图书，全球已有１５６０万的顾客在此选购过商品。据统计，当当网在２００７年全年网购图书零售市场占有率达到了４％。这是一个很惊人的数据。
    我试着分析当当网的盈利模式和发展方向：一方面，它运用互联网无限的展示空间，采取多品种，超低价，快搜索，送货上门、灵活付款等多种营销手段，放弃利润最大化的追求，转而谋求超大市场份额。说的直白些，还是那句老话“生意做得大，赚的再小也是大”。另一方面，它庞大、精细的物流体系已经搭建得十分成熟，运用网络架构的软件平台指令，外包物流服务，将商品发往全国１８０个城市，覆盖之广，速率之快、运费之低令人惊叹。而完善的物流体系，又为它的多元化发展铺设了良好的平台，可以更广泛的渗透到人们的日常生活中。
    我大胆的揣测一下，当当网的终极目标是进入资本市场。它绝不会只想成为一个好的网络零售书商，而是志存高远，这些年当当网先后接受了包括美国老虎基金等权威投资机构的融资近５０００万美元，并且于２００４放弃了亚马逊并购请求，公司解释为要坚持自主发展的道路。而我认为，这是一个有极为精彩故事的“壳”，待价而沽，想投入抢购者云集，只是并购价格不被认同而已。湖南出版社控股集团董事长龚董的话说的好“５０００万你卖不卖？一个亿卖不卖？２个亿总可以了吧？”达到双方心里价位，岂有不成之理？并购后有拆分，拆分后还有并购，还要以ＩＰＯ等种种资本运作，超级航母就是这样产生的。
    网络购物，这几年确实发展得快，但还远远没有达到普及认知的程度。拿我们书店员工来说，大多上网，但真正网络购物者寥寥，偏巧我们这种人群是社会购买力的主要力量。认知确实需要很长的过程，但是新型的网购优势又是无可比拟的。也许这种从认识到接受到喜爱的进程会比我们想像的快得多。我在前几天的网络购书中尝到了甜菜头，立刻接受并喜爱了，公允的说，以后我会把网购作为我采买此类商品的一种选择。
    网络上的图书、音像都可以下载和阅读，有人说在屏幕前欣赏终究不如传统的欣赏阅读习惯，这一点我认同。但是，在屏幕上用鼠标点击几下，三、四天后，价廉物美的、散发着油墨芳香的传统意义上的图书放在你手上，你会接受吗？你不想尝试一下吗？
    可以预见，在不久的将来，像我一样偶尔尝鲜的读者会越来越多，而一旦试过，很少有人能够拒绝。作为一名传统书店的从业者，我深深的感受到来自另一空间的威胁。面对势不可挡的网络冲击，我们该怎么办？是继续把我们的店铺做强，把传统书店的优势发挥到极致；还是利用现有的资源迎头赶上，也做出一个超强的网上书店；或者，是两者并行。希望有更多的同事共同来思考这个问题。
（杨 泉）